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Künstliche Intelligenz begleitet uns im Digital Workplace mit Microsoft Technologie schon lange, z. B. um zugehörige Dokumente zu einem Termin einzublenden, bei der Suche, bei Verschlagwortung von Dokumenten mit Syntax, Wissensmanagement mit Topics oder Bots, die Fragen beantworten. Mit ChatGPT kommt eine neue Qualität dazu. Das haben viele schon ausprobiert und mit ChatGPT neue Suchergebnisse und Vorschläge generiert.

Dabei wird in der Regel der Datenbestand des Intranets abgefragt oder man muss eigene Inhalte bereitstellen, um diese verarbeiten zu lassen. Letzteres ist natürlich aus Datenschutzgründen selten möglich – man stelle sich nur mal eine Sammlung von Verträgen vor, die bei ChatGPT hochgeladen werden. Nicht ohne Grund erteilte Italien das komplette Verbot der Dienste.

Nun sind allerdings auch Azure OpenAI Dienste angekündigt und im Pilotbetrieb. Damit sind wir auf der bekannten sicheren Plattform, auf der auch M365 liegt, und erwarten eine datenschutzkonforme Lösung.

Daher beschäftigen wir uns als IPI in unserem Innovationslab intensiv mit diesem Thema, um immer auf dem neuesten Stand zu sein und Ihrem Unternehmen bestmögliche Lösungen und Dienstleistungen zu bieten.

Die Möglichkeiten von Generativer KI im Digital Workplace

Microsoft hat in den letzten Jahren verstärkt auf KI-Technologien gesetzt und auch in jüngster Vergangenheit viele Neuerungen vorgestellt, wie den ChatGPT-Bot in Microsoft Bing oder den Microsoft Copilot in den Office Produkten, in Dynamics und auch in Viva Engage. Dadurch gibt es immer mehr KI-Funktionen in den Tools und Anwendungen von Microsoft 365. Trotzdem stellt sich die Frage: Wie kann man diese gewinnbringend einsetzen und das Maximum herausholen?

Doch warum überhaupt auf KI setzen? Es gibt zahlreiche Gründe dafür, warum sich der Einsatz von KI im Digital Workplace lohnt:

  • Effizienzsteigerung: Durch den Einsatz von KI lassen sich redaktionelle Arbeitsprozesse automatisieren, die sonst manuell durchgeführt werden und dadurch Zeit und Ressourcen sparen.
  • Verbesserter Zugang zu Informationen: KI-basierte Chatbots und virtuelle Assistenten können eingesetzt werden, um Informationen zu klassifizieren und Fragen der Mitarbeitenden schnell und automatisch zu beantworten.
  • Personalisierung der internen Kommunikation: Mit KI können personalisierte Erfahrungen für Mitarbeitende geschaffen werden. Im Digital Workplace werden ihnen beispielsweise vorrangig für sie relevante Inhalte angezeigt. Das sorgt für eine Vermeidung von Informationsflut und einen produktiveren Arbeitsablauf.
  • Verbesserte Zusammenarbeit: Durch Empfehlungen für geeignete Projekt- oder Ansprechpartner:innen kann KI dabei helfen, die Zusammenarbeit der Mitarbeitenden zu verbessern.

Sie sehen – KI hat enormes Potenzial für den Digital Workplace. Um sicherzustellen, dass wir die besten Einsatzmöglichkeiten und Lösungen finden, haben wir das IPI Innovationslab eingerichtet, in dem sich regelmäßig Arbeitsgruppen aus verschiedenen Unternehmensbereichen treffen, um Visionen und Ideen zu besprechen und in einem ersten Schritt auszuarbeiten. Dabei geht es um die Diskussion und die Bewertung von konkreten Szenarien.

Bleiben Sie gespannt! In den kommenden Wochen und Monaten werden wir über unsere Ansätze und Erfahrungen berichten, die aus dem Innovationslab hervorgegangen sind.

Sie interessieren sich für künstliche Intelligenz und den Digital Workplace oder haben Fragen zu unserem Innovationslab? Kontaktieren Sie uns gerne – wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen!

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